Tagastuspoliitika

Tagastamis- ja hüvitamispoliitika

  1. Üldine Villama veebipoes on kliendi rahulolu meie jaoks äärmiselt oluline. Kui te ei ole oma ostuga rahul, saate toote tagastada ja saada hüvitise allpool toodud tingimuste kohaselt. Tagastamiskulud kannab klient, välja arvatud erandid.

  2. Taganemisõigus Teil on õigus oma tellimus tühistada 14 päeva jooksul toote vastuvõtmise hetkest. Taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud või kohandatud teie eriliste soovide järgi.

  3. Tagastamise tingimused Toode peab olema kasutamata, originaalses seisukorras ja originaalpakendis. Lõng peab olema tagastatud avamata ja kasutamata kujul. Kui lõnga on kasutatud, ei saa seda enam edasi müüa ja tagastust ei saa aktsepteerida. Toote juurde peab olema lisatud originaalpostitusteema või ostutõend.

  4. Tagastamisprotsess Võtke meiega ühendust e-posti teel [villamaglobal@gmail.com], et saada tagastamisjuhiseid. Pakkige toode ettevaatlikult originaalpakendisse. Saatke toode tagastusaadressile: Villama Sturenkatu 23 B 27 00510 HELSINKI Klient vastutab tagastamiskulude eest, välja arvatud juhul, kui toode on vigane või kahjustatud.

  5. Hüvitamispoliitika Kui oleme teie tagastuse saanud ja kontrollinud, saadame teile e-posti teel kinnituse tagastuse vastuvõtmise kohta. Kui teie tagastus on aktsepteeritud, hüvitame ostuhinna algse makseviisi kaudu 14 päeva jooksul.

  6. Reklaamatsioonid Kui saadud toode on vigane või kahjustatud, võtke meiega kohe ühendust e-posti teel villmaglobal@gmail.com. Andke meile teada oma tellimuse number ja lisage pilte kahjustatud või vale tootest. Asendame vea või kahjustuse saanud toote ilma lisakuludeta.

  7. Erandid Järgnevaid tooteid ei saa tagastada ega hüvitada:

  • Kasutatud lõngad või avatud pakendid
  • Kingituste kaardid
  • Hügieenitooted, kui pakend on avatud
  1. Lisa teave Kui teil on küsimusi meie tagastamis- ja hüvitamispoliitika kohta, võtke meiega ühendust:

Villama contact@villama.fi

  1. Muudatused poliitikas Jätame endale õiguse seda tagastamis- ja hüvitamispoliitikat muuta. Võimalikud muudatused avaldatakse meie veebisaidil. Soovitame poliitikat regulaarselt kontrollida, et olla kursis muudatustega.

Villama contact@villama.fi