Kohaletoimetamispoliitika

Tarnetingimused

  1. Tarnemeetodid Villama kasutab kõikide toodete kohaletoimetamiseks Posti teenust. Tarnime tellimusi Eestisse, Soome, teistesse EL-i riikidesse ja Norrasse. Tarnemeetodi valib klient tellimuse vormistamisel.

  2. Makseviisid Makseid töödeldakse turvaliselt Shopify Payments kaudu. Aktsepteerime põhilisi krediitkaarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay-d ja Google Pay-d. Klarna on makseviisina saadaval teatud piirkondades.

  3. Tarneaeg Laos olevad tooted postitatakse tavaliselt 0–1 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Tarneajad varieeruvad sõltuvalt sihtkohast. Palun arvestage, et tarneajad on prognoositavad ega sisalda võimalikke viivitusi, mis on tingitud kolmandate osapoolte logistikast või muudest ettenägematutest asjaoludest.

  4. Saatekulu Saatekulu määratakse tellimuse suuruse, kaalu ja sihtkoha põhjal. Saatekulu kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.

  5. Jälgimine Pärast tellimuse postitamist saadetakse teile e-postiga Posti jälgimiskood, mille abil saate oma saadetise teekonda jälgida.

  6. Viivitused ja probleemid tarnel Kui tarnel esineb viivitusi või probleeme, võtke viivitamatult ühendust meie klienditeenindusega. Teeme oma parima, et olukord kiiresti lahendada. Villama ei vastuta siiski viivituste eest, mis on tingitud Posti või muude kolmandate osapoolte teenustest.

  7. Tarne kinnitamine Tarne loetakse toimunuks, kui toode on üle antud kliendile või kliendi volitatud isikule. Palun kontrollige tellimuse sisu kohe pärast kättesaamist ning teavitage võimalikest puudustest või kahjustustest meie klienditeenindust.

  8. Klienditeenindus Kui teil on küsimusi tarne kohta, võtke meiega ühendust: E-post: contact@villama.fi