Política de envío
Condiciones de entrega
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Métodos de envío Villama utiliza el servicio de Posti para la entrega de todos los productos. Realizamos envíos a Finlandia, otros países de la UE y Noruega. Los métodos de envío se seleccionan durante el proceso de compra.
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Métodos de pago Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments. Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay. Klarna también está disponible como método de pago en las regiones compatibles.
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Plazo de entrega Los productos en stock suelen enviarse en un plazo de 0 a 1 día laborable tras la recepción del pedido. Los plazos de entrega varían según la dirección de envío. Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y no incluyen posibles retrasos debidos a la logística de terceros u otros factores imprevistos.
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Gastos de envío Los gastos de envío se determinan en función del tamaño y peso del pedido, así como de la dirección de entrega. Los gastos de envío se indican en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido.
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Seguimiento Una vez enviado su pedido, recibirá por correo electrónico un número de seguimiento de Posti que le permitirá seguir el progreso de su envío.
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Retrasos y problemas de entrega Si se producen retrasos o problemas con la entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente sin demora. Haremos todo lo posible para resolver la situación rápidamente. No obstante, Villama no se hace responsable de los retrasos causados por Posti u otros servicios de terceros.
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Confirmación de la entrega La entrega se considera realizada cuando el producto se entrega al cliente o a una persona autorizada por este. Compruebe el contenido del pedido inmediatamente al recibirlo y notifique cualquier falta o daño a nuestro servicio de atención al cliente.
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Atención al cliente Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico:
contact@villama.fi