Returpolicy

 

Retur- og refusjonspolicy

  1. Generelt
    Kundetilfredshet er svært viktig for oss på Villama. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere produktet og få refusjon i henhold til betingelsene nedenfor. Returkostnader betales av kunden, med unntak av spesifikke tilfeller.

  2. Angrerett
    Du har rett til å angre bestillingen din innen 14 dager fra du mottok produktet. Angreretten gjelder ikke for produkter som er laget eller endret i henhold til dine spesifikke ønsker.

  3. Returbetingelser
    Produktet må være ubrukt, i original stand og i originalemballasjen.
    Garnet skal returneres uåpnet og ubrukt. Hvis garnet har blitt brukt, kan det ikke selges på nytt, og retur vil ikke bli godkjent.
    Returen må inkludere originalkvittering eller kjøpsbevis.

  4. Returprosess
    Kontakt kundeservice på e-post [contact@villama.fi] for returinstruksjoner.
    Pakk produktet forsiktig i originalemballasjen.
    Send produktet til vår returadresse:
    Villama
    Sturenkatu 23 B 27
    00510 HELSINKI
    Kunden er ansvarlig for returkostnadene, med mindre produktet er defekt eller skadet.

  5. Refusjonspolicy
    Når vi har mottatt og vurdert returen din, sender vi deg en bekreftelse på at returen er mottatt via e-post. Hvis returen din godkjennes, vil vi refundere kjøpesummen til den opprinnelige betalingsmetoden innen 14 dager.

  6. Reklamasjoner
    Hvis produktet du mottok er defekt eller skadet, vennligst kontakt oss umiddelbart via e-post på villmaglobal@gmail.com. Oppgi bestillingsnummeret ditt og legg ved bilder av det defekte eller skadde produktet. Vi erstatter defekte eller skadde produkter uten ekstra kostnad.

  7. Unntak
    Følgende produkter kan ikke returneres eller refunderes:

  • Garn som er brukt eller hvis emballasje er åpnet
  • Gavekort
  • Helseprodukter hvis emballasjen er åpnet
  1. Ytterligere informasjon
    Hvis du har spørsmål om vår retur- og refusjonspolicy, vennligst kontakt kundeservice:

Villama
contact@villama.fi

  1. Endringer i policyen
    Vi forbeholder oss retten til å endre denne retur- og refusjonspolicyen. Eventuelle endringer vil bli publisert på vår nettside. Vi anbefaler at du regelmessig sjekker policyen for å holde deg oppdatert på endringer.