Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik

1. Generelt
   Kundetilfredshed er meget vigtigt for Villama. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet og få en refusion i henhold til nedenstående betingelser. Medmindre andet er angivet, betales returfragt af kunden.

2. Fortrydelsesret
   Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er fremstillet eller tilpasset efter dine specifikationer.

3. Returneringsbetingelser
   Produktet skal være ubrugt, i sin originale stand og i sin originale emballage.
   Garn skal returneres uåbnet og ubrugt. Hvis garnet er blevet brugt, kan det ikke sælges igen, og returneringen vil ikke blive accepteret.
   Produktet skal returneres med den originale kvittering eller købsbevis.

4. Returproces
   Kontakt vores kundeservice via e-mail [villamaglobal@gmail.com] for at få returvejledning.
   Pak produktet omhyggeligt i den originale emballage.
   Send produktet til vores returadresse:
   Villama
   Sturenkatu 23 B 27
   00510 HELSINKI
   Kunden er ansvarlig for returfragt, medmindre produktet er defekt eller beskadiget.

5. Refusionspolitik
   Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi en e-mail for at bekræfte modtagelsen af din returnering. Hvis din returnering godkendes, refunderer vi købsprisen til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.

6. Reklamationer
   Hvis det modtagne produkt er defekt eller beskadiget, bedes du straks kontakte os via e-mail [villamaglobal@gmail.com]. Oplys dit ordrenummer og vedhæft billeder af det beskadigede eller defekte produkt. Vi vil erstatte det defekte eller beskadigede produkt uden ekstra omkostninger.

7. Undtagelser
   Følgende produkter kan ikke returneres eller refunderes:

• Garn, der er brugt eller har åbnet emballage
• Gavekort
• Hygiejneprodukter, hvis emballagen er åbnet

1. Yderligere oplysninger
   Hvis du har spørgsmål om vores retur- og refusionspolitik, kan du kontakte vores kundeservice:
   E-mail: contact@villama.fi

2. Ændringer i politikken
   Vi forbeholder os retten til at ændre denne retur- og refusionspolitik. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside. Vi anbefaler, at du regelmæssigt tjekker politikken for at holde dig opdateret med ændringer.

Villama
contact@villama.fi