Politique d’expédition
Conditions de livraison
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Modes de livraison Villama utilise les services de Posti pour la livraison de tous ses produits. Nous livrons les commandes en Finlande, dans les autres pays de l'UE et en Norvège. Les modes de livraison sont choisis par le client lors de la commande.
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Modes de paiement Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments. Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Klarna est également disponible comme mode de paiement dans les régions prises en charge.
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Délai de livraison Les produits en stock sont généralement expédiés dans un délai de 0 à 1 jour ouvré après réception de la commande. Les délais de livraison varient selon l'adresse de livraison. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et n'incluent pas les retards éventuels dus à la logistique de tiers ou à d'autres facteurs imprévus.
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Frais de livraison Les frais de livraison sont déterminés en fonction de la taille et du poids de la commande, ainsi que de l'adresse de livraison. Les frais de livraison sont indiqués à la caisse avant la confirmation de la commande.
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Suivi Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi Posti vous permettant de suivre la progression de votre envoi.
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Retards et problèmes de livraison En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement. Villama n'est toutefois pas responsable des retards causés par Posti ou d'autres services tiers.
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Confirmation de la livraison La livraison est considérée comme effectuée lorsque le produit a été remis au client ou à une personne autorisée par le client. Veuillez vérifier le contenu de la commande dès sa réception et signaler tout manque ou dommage à notre service client.
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Service client Si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez nous contacter : E-mail : contact@villama.fi