Toimituskäytäntö
Toimitusehdot
1. Toimitustavat Villama käyttää Posti-palvelua kaikkien tuotteiden toimitukseen. Toimitamme tilauksia sekä Suomeen että muihin EU-maihin sekä Norjaan. Toimitustavat valitaan asiakkaan tekemän tilauksen yhteydessä.
2. Maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
3. Toimitusaika Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä 0-1 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitusajat vaihtelevat toimitusosoitteen mukaan.
Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita, eivätkä sisällä mahdollisia viivästyksiä, jotka johtuvat kolmannen osapuolen logistiikasta tai muista odottamattomista tekijöistä.
4. Toimituskulut Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon ja toimitusosoitteen mukaan. Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
5. Seuranta Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse Postin seurantanumeron, jonka avulla voit seurata lähetyksesi etenemistä.
6. Toimituksen viivästykset ja ongelmat Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä tai ongelmia, otathan viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tilanteen nopeasti. Villama ei kuitenkaan vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat Postista tai muista kolmannen osapuolen palveluista.
7. Toimituksen vahvistaminen Toimituksen katsotaan tapahtuneen, kun tuote on luovutettu asiakkaalle tai asiakkaan valtuuttamalle henkilölle. Tarkistathan tilauksen sisällön heti vastaanottaessasi sen ja ilmoitathan mahdollisista puutteista tai vahingoista asiakaspalveluumme.
8. Asiakaspalvelu Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: villamaglobal@gmail.com